Pwede ka nang mag Cash-in anytime, anywhere!

Sorry to hear about that! Mainam na mag-reach out agad sa maling tao na napadalan ng funds upang ito’y maibalik agad sa’yo.

Susubukan namin ang lahat ng aming makakaya upang matulungan ka, ngunit isang friendly reminder- ayon sa ating policy, the use of PalawanPay app is a shared responsibility of both the company and the user.

Maaari kang mag-submit ng ticket sa aming Customer Support na meron ng mga sumusunod na detalye:

• PalawanPay Mobile Number
• Correct Recipient Number
• Wrong Recipient Number
• Amount
• Date and Time of Transaction
• Transaction ID
• Picture of Receipt (if applicable)

Babalikan ka ng isa sa aming mga Customer Support sa loob ng 24-48 hours matapos i-submit ang ticket.

Maraming paraan kung paano ka makakapag-cash in sa PalawanPay tulad ng pag-gamit ng Over-The-Counter option sa mga PalawanPay Cash In Partnerts?

1. Buksan at mag-log in sa iyong PalawanPay App.
   
   
2. Pindutin ang “Cash In”.
   
   
3. Piliin ang “Cash In Partners” at sundin ang mga instruction kung paano mag-cash in sa napiling Cash In Partners
   
   – Pumunta sa malapit na Palawan Pawnshop/Agent Branch
   – Kumpletuhin ang cash in form.
   – Ibigay ang form at cash sa cashier
   – Hintayin ang confirmation message na ipapadala via SMS at ang notification via PalawanPay app para sa successful cash-in
   – I-check na updated ang inyong balance.

Paalala: Siguraduhin na laging may dalang valid ID for security and validation purposes pag nag-cash in over-the-counter.

Kung makaranas ng delay sa confirmation ng iyong cash in through SMS, maaari mo ring i-check ang balance ng iyong PalawanPay app para malaman kung updated na ito. Makatapos ang 5 – 10 minuto na wala pa rin ang SMS at hindi updated ang iyong balance, humingi ng confirmation from the cashier.

Maaari kang mag-submit ng ticket sa PalawayPay Customer Support at babalikan ka ng isa sa mga representative sa loob ng 24-48 hours. Ilagay ang mga sumusunod na detalye:

• Sender Name:
• Sender Mobile Number:
• Date of Transaction:
• Beneficiary Mobile Number:
• Amount Sent:
• Reference ID (from your SMS notification):
• Screenshot of Transaction/s (Optional):

Over the counter:
Over 5000 Palawan Pawnshop-Palawan Express Pera Padala branches
Palawan Express Agents
PalawanPay Cash-In Partners

Online:
InstaPay participating banks and eWallets.

Ang unang 10,000 cash in para sa current month ay libre. Magkakaroon lamang ng 1% fee kung ikaw ay lumagpas sa first 10,000. Mas maliit kumpara sa other electronic money providers.

Note: Ang 1% fee ay para lamang sa over the counter cash in. Kung ikaw ay gumamit ng online channels gaya ng digital banking app, ito ay libre.

Ang cash out naman ay mayroong cash out fee table na sinusunod na maaring makita sa loob ng ating branches.

Kung makita o mapansin mo na may kulang sa dumating na amount vs sa iyong binayaran, maaari mong i-double check ito sa cashier. Pwedeng ang nawawalang amount ay nagsisilbing cash-in fee.